4 августа 2008

Визовый центр Италии, который открылся в июле в Москве, принес операторам только проблемы…

…По словам операторов, курьерам  приходится чуть ли не ночевать у дверей визового центра в ожидании выхода документов. Нередки и ошибки в визах. Кроме того, список необходимых для получения визы документов часто создает туристам определенные трудности.

 «В пятницу наш курьер ушел из визового центра в третьем часу ночи, а документы части туристов нужно было передать в 5 утра. Позже выяснилось, что в двух паспортах не было печати, а в одном - фамилии. Хорошо, что владельцы этих паспортов должны вылетать 30 июля, ведь на внесение исправлений нужно время», - рассказала Нелли Ионкина, генеральный директор компании «Итал Трэвел». Начальник визового отдела компании DSBW Дмитрий Дорохин, посетовал, что срок изготовления визы увеличился на три дня. Вместо 4-х дней визу приходится ждать неделю. Вызывает нарекания и ее стоимость. «Услуги центра стоят 800 рублей. Альтернативы у туристов нет. Это навязанная услуга, а по российскому законодательству это запрещено. Мы готовы платить, если бы сотрудники центра обеспечивали бы качественный сервис. А так 800 рублей туристы отдают ни за что», - подчеркнула г-жа Ионкина.

Недовольны и туристы. Дело в том, что визовый центр просит предоставлять бумажные билеты и подтверждение брони отеля, присланное по факсу. Но многие авиакомпании, летающие из России в Италию, давно перешли на e-ticket, а отели присылают подтверждение в электронном виде.

Завтра состоится встреча консула Италии с операторами, на которой участники будут искать решение, возникших после открытия центра проблем.  

Подробно