20 июня 2008

Болгары справляются с трудом, но работают и в праздники, и в выходные

Все еще непростой остается ситуация с оформлением виз в Болгарию. Напомним, что туроператоры впервые столкнулись с визовыми проблемами на этом направлении. Вокруг консульства Болгарии очень нервозная обстановка, на сдачу документов стоит огромная очередь, сотрудники не успевают оформлять визы.
 
Причин, по словам ведущего менеджера болгарского направления компании «Ванд Интернешнл Тур» Елены Бондаренко, несколько. Во-первых, в визовой службе явно не хватает сотрудников. Во-вторых, в этом году смена коллектива визовой службы произошла довольно поздно, новые люди еще не совсем адаптировались, поэтому работают медленно. Кроме того, много стало соискателей индивидуальных виз, в том числе тех, кто купил в Болгарии недвижимость. Поскольку пакет документов, требуемых от «частников», больше, чем для клиента турфирмы, то и проверяют их значительно дольше, а открыть для обслуживания индивидуалов отдельное окно болгары так и не удосужились. И частники, и курьеры турфирм вынуждены стоять в одной очереди, что, безусловно, раздражает и тех, и других.
 
А вот представитель болгарской компании Solvex в Москве Димитр Цонев назвал другую причину возникших трудностей: «Туроператоры не хотят оформлять запросы на визу в электронном виде». Елена Бондаренко сказал на это, что, к сожалению, электронный вариант в болгарском случае не исключает бумажного. По ее словам, приходится делать двойную работу – оформив электронную заявку, в консульство надо нести тот же комплект документов, но в бумажном виде. Причем работа с интернетом не дает турфирме никаких привилегий. Есть и еще одна проблема. В Болгарию россияне стали часто отправляться надолго. Например, бабушка с внуками, пока родители зарабатывают, отдыхают на море все лето. А электронная виза оформляется только на 30 дней. На запрос о более длительном пребывании, как рассказала г-жа Бондаренко, компьютер просто не реагирует. А ведь есть еще и транзитные визы, и как их делать, машина тоже не знает.
 
Вместе с тем, надо признать, что болгары стараются и работают много, до последнего паспорта. Именно так охарактеризовала усилия сотрудников болгарского консульства генеральный директор компании «Солвекс» Ирина Петрова: «Болгары выходили на работу и в праздник 12, и в субботу 14 июня. Трудятся допоздна и в визе никому не отказывают». По признанию г-жи Петровой, пока ни один паспорт не застрял в посольстве. Кстати, Елена Бондаренко тоже подтвердила, что им, пусть с трудом, но все же удается отправлять своих туристов вовремя. К тому же, по словам г-на Цонева, из Болгарии уже прибыли дополнительные силы, так что есть надежда, что обстановка разрядится.

Подробно