25 июля 2007

Справка вместо страховки

Правительство России утвердило правила продаж туристических продуктов. Вчера соответствующее постановление подписал председатель правительства Михаил Фрадков.

Оглядываясь на опыт европейских стран, где за последнее время значительно ужесточились требования к перевозчикам и организаторам туристических поездок, российские законотворцы тоже стараются защитить наших туристов, не хуже, чем в тамошней Европе. Иногда забывая об интересах турфирм.

Документ под названием "Правила оказания услуг по реализации туристического продукта" одновременно укрепляет права туристов и ослабляет позиции туроператоров. Так, по новым правилам у туриста появляется возможность отказаться от поездки и получить назад уплаченную за путевку сумму в случае болезни. В современных условиях беспроблемной купли-продажи больничных листов получается, что любую причину отказа (например, появление более дешевого горящего тура) можно выдать за болезнь.

Вернуть деньги за путевку туроператор обязан и в случае неполучения клиентом визы. Определенный процент отказов существует всегда, и он, по утверждениям туроператоров, незначителен. Однако риск недосчитаться туристов периодически возрастает. Например, в визах чаще отказывают в период дипломатических конфликтов, подготовки и проведения международных спортивных соревнований, президентских саммитов и других крупных событий.

Не исключено, что туроператоры вынуждены будут искать пути для компенсации возможных потерь. Например, ограничивать продажи туров лицам, для которых риск неполучения виз наиболее высок (самая крупная категория – молодые незамужние девушки), или продавать путевок больше, чем свободных мест. Так давно уже поступают авиакомпании, страхуясь от неявки части пассажиров на рейс. Компенсировать потери можно еще более простым образом - повысив стоимость туров. Но здесь туроператорам нужно договариваться.

Раньше на всех возможных "если", которые могли отменить туристу поездку, зарабатывали страховые компании, придумавшие страховку от невыезда. Ее средняя стоимость составляла 10-20 евро, а теперь она будет не нужна. Если ехать действительно не получается или просто не хочется, туристу достаточно купить больничный листок. Стоит дешевле или столько же, зато работать будет безотказно.

Подробно